“這樣好，把小區(qū)‘家底’寫清楚，咱也就放心了。”近日，在浙江省寧波市鄞州區(qū)鐘公廟街道金色水岸社區(qū)，幾名業(yè)主正仔細(xì)觀看一塊嶄新的“共有資產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌”。上面標(biāo)注了小區(qū)名稱、資產(chǎn)類型、具體坐落位置及唯一專屬編碼，共有資產(chǎn)信息一目了然。
小物業(yè)，大民生。一直以來(lái)，物業(yè)管理領(lǐng)域的“家底”，是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。由于部分小區(qū)共有資產(chǎn)信息不公開、不透明，業(yè)主對(duì)小區(qū)公共資源的使用、管理情況缺乏了解，進(jìn)而對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不信任感，甚至引發(fā)矛盾糾紛。
2025年以來(lái)，寧波市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，將物業(yè)領(lǐng)域公共收益管理方面突出問(wèn)題納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)公共收益家底不清、公示不到位等問(wèn)題，寧波市紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同市住建局，推動(dòng)全市2531個(gè)具備公共收益條件的住宅小區(qū)全部設(shè)立專戶，全覆蓋建立公共收益管理制度、公共收益收支公示制度等，探索全市住宅小區(qū)業(yè)主共有資產(chǎn)掛牌等工作。在此基礎(chǔ)上，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)、“民生一點(diǎn)通”等監(jiān)督渠道，開展多輪次、拉網(wǎng)式跟進(jìn)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)歸集不及時(shí)、公開不到位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)“賬外賬”等問(wèn)題立行立改。
“對(duì)我們這類交付超過(guò)10年的小區(qū)來(lái)說(shuō)，這次掛牌尤其有意義。”金色水岸社區(qū)黨委書記盧桔說(shuō)，“時(shí)間久了，很多后來(lái)入住的業(yè)主并不清楚哪些資產(chǎn)是大家共有的。現(xiàn)在牌子一掛，相當(dāng)于給共有資產(chǎn)上了‘身份證’，大家心里有了一本明白賬?！?/p>
在專項(xiàng)整治中，物業(yè)服務(wù)履約不到位也是群眾反映集中的問(wèn)題之一。寧波市紀(jì)委監(jiān)委積極推動(dòng)相關(guān)部門修改完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測(cè)評(píng)機(jī)制，對(duì)合同履約不達(dá)標(biāo)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量較差、業(yè)主反映問(wèn)題多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用扣分，并將評(píng)價(jià)結(jié)果和項(xiàng)目承接適度掛鉤，督促企業(yè)規(guī)范服務(wù)。
問(wèn)題短板一一解決，基層治理更添溫度。寧波市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步督促住建部門會(huì)同組織、社工等部門，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)“居業(yè)物”協(xié)同共治，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從被動(dòng)整治向主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。其中，鎮(zhèn)海區(qū)創(chuàng)新推行骨干社工以公房業(yè)主代表身份進(jìn)入業(yè)委會(huì)，通過(guò)共建共治，提升居民生活品質(zhì)。
鎮(zhèn)海區(qū)錦繡曙光小區(qū)設(shè)施老舊，電瓶車飛線充電問(wèn)題嚴(yán)重，物業(yè)公司有心解決，但做不通居民工作。以骨干社工身份任小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任的沈軍廣泛聽取居民意見，積極推進(jìn)電瓶車集中充電棚建設(shè)。居民對(duì)充電價(jià)格有顧慮，他就組織居民代表、物業(yè)、充電樁運(yùn)營(yíng)公司協(xié)商，確定優(yōu)惠價(jià)格。如今，新充電棚已經(jīng)投入使用。“以前飛線充電是沒(méi)辦法?，F(xiàn)在居委會(huì)花那么大力氣建充電棚，我們省心又暖心?！毙^(qū)居民王阿姨臉上滿是笑容。
“物業(yè)服務(wù)既是群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’，更是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的民生大事。我們將持續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治，助力辦好一件件群眾可感可及的實(shí)事，推動(dòng)構(gòu)建和諧、安全、廉潔的美好家園?！睂幉ㄊ屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
摘自 《人民日?qǐng)?bào)》 2025.11.18 記者 沈童睿