為破解外賣騎手小區(qū)通行效率低、物業(yè)安保管理難及小區(qū)安全隱患等痛點(diǎn)問題，東陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)力，積極在全市推廣“浙里小哥碼”智能通行系統(tǒng)，兼顧配送效率與小區(qū)安全，滿足外賣配送、管理與服務(wù)需求，有效暢通了外賣進(jìn)小區(qū)“最后一公里”，著力打造騎手友好型社區(qū)，切實(shí)提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感和安全感。
從“掃一掃”到“碰一碰”，通行效率再提速
僅支持掃碼的“暖心東哥碼”升級為兼容NFC“碰一碰”的“浙里小哥碼”，登記效率再度提升?！耙郧斑M(jìn)小區(qū)要登記信息，還要報(bào)樓棟、房號、訂單信息，現(xiàn)在只需‘碰一碰’，短短3秒，就能輕松進(jìn)門，節(jié)省很多時(shí)間！”美團(tuán)外賣騎手李師傅駛?cè)霒|陽茗田花園小區(qū)，他熟練地拿出手機(jī)碰一碰NFC設(shè)備，屏幕上立刻跳出“核驗(yàn)訂單成功”標(biāo)識，頁面也自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至小哥碼物業(yè)端后臺，整個(gè)過程流暢高效。工作專班通過建立小區(qū)物業(yè)、開放類型、配套設(shè)施、賦碼進(jìn)度“四張清單”，實(shí)行清單化管理和銷號制推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)覆蓋。目前已完成50家物業(yè)公司入駐、覆蓋158個(gè)場所點(diǎn)位，生成場所二維碼217個(gè)，制作發(fā)放NFC設(shè)備130份，基本覆蓋全市主要封閉式物業(yè)小區(qū)。
從“人工錄”到“自助入”，管理服務(wù)再優(yōu)化
智能系統(tǒng)打通美團(tuán)、餓了么等主流平臺數(shù)據(jù)接口，騎手可直接在支付寶搜索“浙里小哥碼”自助注冊，無需代理商人工更新后臺名單，顯著提升了信息錄入效率并降低了人力成本?！耙蝌T手幾乎每天都在變化，以前需要定期人工上傳騎手名單以便系統(tǒng)校驗(yàn)身份，現(xiàn)在改為騎手自助注冊使用，方便太多了！”美團(tuán)外賣代理商東陽市快到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人資總監(jiān)李一嬌有感而發(fā)。目前該系統(tǒng)已在美團(tuán)、餓了么等平臺代理商全面推廣，全市累計(jì)1566名騎手完成注冊。
從“不想用”到“主動(dòng)用”，推廣成效再升級
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局積極聯(lián)動(dòng)物業(yè)協(xié)會(huì)、配送站點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)格等多方力量，構(gòu)建“專人對接—集中部署—手把手培訓(xùn)—反饋優(yōu)化”的動(dòng)態(tài)推廣機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)專人跟進(jìn)，深入小區(qū)和騎手聚集點(diǎn)現(xiàn)場演示NFC“碰一碰”功能的便捷性與安全性，針對核驗(yàn)失敗情況，實(shí)時(shí)推送操作提醒。騎手通過NFC“碰一碰”或掃碼即可完成身份訂單信息實(shí)時(shí)核驗(yàn)，登記通行時(shí)間比手動(dòng)登記減少超80%，為騎手節(jié)省日均登記時(shí)間15分鐘，預(yù)計(jì)可帶動(dòng)月均增收上百元，大幅提高騎手使用的便捷性和主動(dòng)性，近兩周累計(jì)使用人數(shù)超1萬人次。
接下來，東陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過整合多部門資源，在“浙里小哥碼”智能系統(tǒng)中增加“友好場景”服務(wù)地圖指引，精準(zhǔn)接入黨建陣地、服務(wù)驛站、愛心商家等公共服務(wù)資源，并全面整合小區(qū)物業(yè)設(shè)置的騎手便利設(shè)施，持續(xù)優(yōu)化配送全流程體驗(yàn)，持續(xù)深化騎手友好型社區(qū)建設(shè)，著力構(gòu)建“東城有愛·暖‘新’同行”的可持續(xù)友好生態(tài)體系。
摘自 建筑雜志社公眾號 2025.12.17 東陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局